Wysyłka i opłaty transportowe:

Wszystkie przesyłki wysyłamy za pomocą firmy kurierskiej Masterlink (DPD). Koszty związane z wysyłką towaru i pobraniem należności pokrywa Klient.
Koszt przesyłki po wpłacie na konto to 20zł.
Koszt przesyłki pobraniowej płatnej przy odbiorze to 25zł.
Przesyłkę należy rozpakować i sprawdzić jej kompletność w obecności kuriera. W przypadku uszkodzeń wynikłych w czasie transportu lub gdy zamówiony sprzęt jest niekompletny należy sporządzić odpowiedni protokół podpisany przez Klienta oraz kuriera.

Czas realizacji i termin dostawy:

Czas realizacji przesyłki kurierskiej od 1 dnia do 7 dni w zależności od modelu telefonu.

Reklamacje i zwroty:

Klient ma prawo do zwrotu towaru bez podania przyczyny w ciągu 10 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru. Po tym terminie nie ma możliwosci odstąpienia od umowy sprzedaży, chyba, że Klient skorzysta z prawa rękojmi zgodnie z przepisami Kodeksu Cywilnego. W takim przypadku przed odesłaniem towaru Klient powinien skontaktować się z LucasGSM w celu ustalenia sposobu dostarczenia sprzętu. Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa Klient zwracający zakupiony towar.

Zasady obsługi gwarancyjnej:

Jeżeli towar podczas transportu został uszkodzony, należy w obecności kuriera spisać protokół i uszkodzonej przesyłki nie przyjmować. Zostanie ona zwrócona na nasz adres a zamówiony towar zostanie powtórnie wysłany. Zgodnie z warunkami gwarancji koszt przesyłki na terenie całej Polski pokrywa dostawca. Do przesyłki należy dołączyć wypełnioną kartę gwarancyjną a w przypadku sprzętu, do którego karta gwarancyjna nie była załączona dokładnie opisany rodzaj uszkodzenia. Należy też koniecznie dołączyć dokumenty zakupu (paragon, faktura) oraz podać dokładne dane nabywcy. Objęte gwarancją uszkodzenia w czasie normalnego użytkowania usuwane są przez nasz serwis. Po weryfikacji stanu odesłanego sprzętu przez nasz serwis, firma nasza niezwłocznie przystąpi do działań mających na celu satysfakcjonujące dla Klienta załatwienie sprawy.
W razie, gdy sprzęt został wysłany do naszej firmy jako niesprawny (na nasz koszt), ale po weryfikacji serwisu nie stwierdzone zostaną wskazane usterki, sprzęt zostanie wysłany ponownie do Klienta na jego koszt za dodatkowym pobraniem w wysokości pokrywającej koszty przesyłki, pobrania i ekspertyzy serwisu zgodnie z aktualnym jego cennikiem. W wypadku przesłania niesprawnego sprzętu, co potwierdzi nasz serwis, do Klienta przesłany zostanie nowy egzemplarz na koszt firmy, najpóźniej następnego dnia po ekspertyzie serwisu. W razie braku elementu, zastrzegamy sobie prawo do wysłania go w ciągu 7 dni roboczych lub zwrotu pieniędzy.